日商ギャランティーから緊急連絡先への連絡はいつ？
日商ギャランティーと家賃の保証契約を結ぶ際、多くの方が「緊急連絡先」を登録されたかと思います。
中には「連帯保証人」を立てている方もいらっしゃるかもしれませんね。
もし、うっかり家賃の支払いが遅れてしまった場合、「日商ギャランティーはどのタイミングで緊急連絡先や連帯保証人に連絡をしてくるのだろう？」と不安に感じていませんか？
誰だって、自分の身内や友人に連絡がいってしまうのは避けたいものです。
そんなあなたの疑問や不安を少しでも軽くするために、日商ギャランティーがどのような場合に、そしてどのような流れで連絡を行うのかを詳しくお伝えしていきます。
家賃を滞納してもすぐに緊急連絡先へ連絡がいくわけではありません
家賃の支払いが期日に間に合わなかったからといって、日商ギャランティーがいきなり緊急連絡先や連帯保証人に連絡をすることはありません。
まずは、契約者であるあなた本人に「お支払いが確認できていませんが、いかがなさいましたか？」といった内容の連絡が入ります。
この最初の連絡を無視したり、そのまま放置してしまったりすると、次の段階に進んでしまうのです。
では、家賃を滞納してから何日くらいで連絡が来るのでしょうか？
これには「何日たったら」という明確なルールはありません。
一般的には、支払期日から数日～1週間程度で本人への連絡が始まることが多いようです。
ただし、何度も滞納を繰り返しているような場合は、日商ギャランティーからの連絡が早まる可能性がありますので、注意が必要です。
普段からきちんと支払いをしている場合と、何度も滞納を繰り返している場合とでは、保証会社からの信用度が異なります。
信用を失うと、対応も厳しくなる傾向があることを覚えておきましょう。
一度の過ちであれば、丁寧に対応してもらえる可能性が高いです。
日商ギャランティーが緊急連絡先や連帯保証人へ連絡する状況とは
それでは、どのような場合に緊急連絡先や連帯保証人へ連絡がいくのでしょうか。
それぞれの状況について、詳しく見ていきましょう。
緊急連絡先に連絡がいくのは、あなたと連絡が取れない時
緊急連絡先に連絡がいくのは、契約者であるあなた本人と全く連絡がつかない場合がほとんどです。
日商ギャランティーからの電話や郵便物などを、すべて無視し続けていると、「何かあったのかもしれない」と判断され、安否確認の意味合いも込めて緊急連絡先に連絡が入ります。
「家賃を滞納しているなんて、知られたくないな…」と感じるかもしれませんが、その内容は直接的なものではありません。
「ご契約者様と連絡が取れないのですが、何かご事情をご存じないでしょうか？もしよろしければ、折り返しご連絡いただくようお伝えいただけますか？」といった、非常に丁寧な内容です。
とはいえ、緊急連絡先として登録されているご家族やご友人は、保証会社から連絡があった時点で、ある程度の状況を察することがほとんどでしょう。
緊急連絡先への連絡は、あくまでも「契約者様と連絡が取れない」という状況を解消するためのものです。本人が電話に出ていれば、緊急連絡先に連絡がいくことはほとんどありません。
連帯保証人に連絡がいくのは、支払いが見込めない場合
連帯保証人に連絡がいくのは、あなた本人と連絡が取れない状態が続き、家賃の滞納が長期化した場合です。
緊急連絡先との大きな違いは、連帯保証人には法的な支払い義務があるという点です。
連帯保証人は、契約者が家賃を支払わない場合に、その支払いを肩代わりする義務を負っています。
そのため、日商ギャランティーからの連絡も「ご契約者様が家賃を滞納されているため、代わりにお支払いをお願いします」という、直接的な請求になります。
これは、連帯保証人にとって非常に重い責任です。
ココに注意
緊急連絡先には支払い義務はありませんが、連帯保証人には支払い義務が発生します。この違いは非常に大きいので、しっかりと理解しておきましょう。
日商ギャランティーが連絡をするのは、正当な理由があるから
日商ギャランティーも、嫌がらせ目的で緊急連絡先や連帯保証人に連絡をしているわけではありません。
保証会社は、オーナー様に対して家賃収入を保証しています。
つまり、あなたが滞納した家賃は、日商ギャランティーが立て替えてオーナー様に支払っているのです。
そのため、立て替えた家賃を回収するのは、保証会社として当然の業務といえます。
連絡が取れない状況が続けば、安否の確認も必要になります。
何か事故や病気で連絡が取れない可能性もあるため、保証会社としては確認を取る必要があるのです。
こうした正当な理由があって、緊急連絡先や連帯保証人への連絡が行われるのです。
家賃の支払いが遅れたら、まずやるべきこと
万が一、家賃の支払いが遅れてしまった場合、最も大切なのは、誠実に対応することです。
「電話に出るのが怖い…」と感じる気持ちは分かりますが、決して無視をしてはいけません。
まずやるべきことは、自分から日商ギャランティーや管理会社に連絡を入れることです。
「支払いが遅れてしまい申し訳ありません。〇月〇日にはお支払いできます。」というように、支払いが遅れた理由と、いつまでに支払えるのかを正直に伝えましょう。
自分から誠意をもって連絡をすれば、いきなり厳しい対応をされることはまずありません。
支払いの意思を示すことが、何よりも重要です。
また、日商ギャランティーから督促の電話があった場合は、必ず出るようにしてください。
連絡先が分からない場合は、契約書を確認するか、「日商ギャランティー」の公式サイトで確認しましょう。
支払いの意思があることを示すことが、信頼関係を維持し、問題を大きくしないための鍵となります。